Politica de Troca, Devolução e Arrependimento

Confira os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:

Motivos de trocas / devoluções Prazo limite  Condições para troca / devolução
Pedido Incompleto / Produto Incorreto 7 dias corridos
  • Produto deve estar sem uso; Em sua embalagem original;
  • Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra
Arrependimento / Desistência / Insatisfação/ Tamanho 7 dias corridos
  • Produto deve estar sem uso; Em sua embalagem original;
  • As caixas Amouh precisam estar em perfeito estado.
  • Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
  • Não trocamos produtos personalizados
Trocas  15 dias corridos
  • Produto deve estar sem uso; Em sua embalagem original;
  • Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
  • Não trocamos caixas e embalagens
  • Na troca de mercadoria, todo o custo de frete fica por conta do cliente.
    Defeito ao decorrer do uso 90 dias corridos
    • O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
    Não trocamos produtos com:
    • Desgaste excessivo;
    • Sinais de danos causados por uso inadequado;
    • Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
    • Reparados / colados;
    • Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.

     

    Em todos os casos, em até 7 dias corridos ou defeitos, você optar por: um produto de mesmo valor, vale trocas ou reembolso/estorno (de acordo com a forma de aquisição).

    Produtos Personalizados

    No caso de produtos personalizados, as trocas somente serão aceitas por motivo de defeito de fabricação pré-existente no produto ou quando houver problemas de qualidade na aplicação da personalização ou divergência do que goi contrato. O prazo para requerimento da troca é de  até 07 dias após o recebimento da mercadoria.

    Troca de Presentes

    Entre em contato pelos canais para obter todos os detalhes do processo de troca.

    As trocas podem acontecer no prazo de 15 DIAS e as despesas com transporte são por conta do consumidor.

    Para maiores informações ou efetuar sua troca/ devolução contate

    atendimento@amouh.com e informe o nome e cpf do titular da compra e o motivo da devolução ou troca.