Politica de Troca, Devolução e Arrependimento

Confira os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:

Motivos de trocas / devoluções	Prazo limite	Condições para troca / devolução
Pedido Incompleto / Produto Incorreto	7 dias corridos	Produto deve estar sem uso; Em sua embalagem original; Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra
Arrependimento / Desistência / Insatisfação/ Tamanho	7 dias corridos	Produto deve estar sem uso; Em sua embalagem original; As caixas Amouh precisam estar em perfeito estado. Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra. Não trocamos produtos personalizados
Trocas	15 dias corridos	Produto deve estar sem uso; Em sua embalagem original; Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra. Não trocamos caixas e embalagens Na troca de mercadoria, todo o custo de frete fica por conta do cliente.
Defeito ao decorrer do uso	90 dias corridos	O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor. Não trocamos produtos com: Desgaste excessivo; Sinais de danos causados por uso inadequado; Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes; Reparados / colados; Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.

 

Em todos os casos, em até 7 dias corridos ou defeitos, você optar por: um produto de mesmo valor, vale trocas ou reembolso/estorno (de acordo com a forma de aquisição).

Produtos Personalizados

No caso de produtos personalizados, as trocas somente serão aceitas por motivo de defeito de fabricação pré-existente no produto ou quando houver problemas de qualidade na aplicação da personalização ou divergência do que foi contrato. O prazo para requerimento da troca é de  até 07 dias após o recebimento da mercadoria.

Troca de Presentes

Entre em contato pelos canais para obter todos os detalhes do processo de troca.

As trocas podem acontecer no prazo de 15 DIAS e as despesas com transporte são por conta do consumidor.

Para maiores informações ou efetuar sua troca/ devolução contate

atendimento@amouh.com e informe o nome e CPF do titular da compra e o motivo da devolução ou troca.